瑞安航空公司今天早上（12月14日星期四）对盖特威克机场的乘客表示歉意，因航班延误长达两小时。许多度假者反映，他们在跑道上滞留了数小时，一架原定于上午8点50分起飞前往都柏林的航班被推迟至上午10点55分。
该航空公司在Twitter上发布的声明中指出，延误的原因是空中交通管制人员短缺，并呼吁国家空中交通服务局（NATS）首席执行官马丁·罗尔夫辞职以承担责任。
上周六（12月9日），空中交通管制的中断导致数十架航班停飞，造成了类似的混乱，尤其对前往伦敦和布莱顿观看英超比赛的球迷影响尤为显著。
瑞安航空表示，今早的航班延误是由于NATS的管理不善，而其他欧洲国家并未出现类似问题。
一位发言人说:“由于马丁·沃尔夫对国家航空运输管理局的管理不善，乘客继续面临中断，这是不可接受的。”就在3个月前，他们的系统故障导致了长时间的延误、备降和取消，现在由于NATS人员短缺，乘客们今天早上(12月14日)要面临超过2小时的延误。
“这些英国NATS系统反复出现的故障是英国独有的，在任何其他欧洲ATC服务中都没有出现过。我们的乘客想要一个合格的英国ATCH服务，而马丁·罗尔夫一再表明他无法提供。他应该离开，让有能力的人来管理英国空中交通管制。”
作为对这些评论的回应，NATS表示，自从接管机场的空中交通管制以来，恢复能力已经“显著提高”，解决人员短缺问题需要时间。新的管制员正在接受培训，其中一些预计将在春季开始工作。
国家航空运输管理局的一位发言人说:“由于不可避免的人员短缺影响了我们在机场的空中交通管制团队，今天早上盖特威克机场实施了空中交通管制限制。”我们正在与机场和航空公司密切合作，尽量减少干扰，我们对由此给航空公司和乘客造成的延误和不便表示诚挚的歉意。”
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